Procédure de remboursement
9.1. Les finances de l'étudiant n'accepteront la demande de remboursement et/ou de transfert des montants payés pour divers concepts qu'après le paiement de la taxe de droit de traitement du remboursement et la soumission des exigences établies dans le point 9.13, sans que cela signifie l'acceptation de la demande présentée.
9.2. La demande de remboursement sera recevable lorsqu'il sera prouvé de manière concluante, par le biais du rapport correspondant et accompagné des documents/rapports prouvant que le service n'a pas été fourni, que la Direction Générale de la Succursale, Filiale ou Campus doit émettre la Résolution correspondante. Le délai maximum pour traiter les remboursements est de 30 jours calendaires, tant que l'étudiant a soumis la documentation justificative complète.
9.3. L'université n'accepte pas les remboursements pour les concepts suivants :
a. Pour le paiement des frais d'inscription à l'examen d'admission. b. Pour des événements tels que des ateliers, congrès, séminaires organisés par les écoles. c. Examens de rattrapage et retardés. d. Le paiement de l'assurance étudiante, si celle-ci a été demandée par l'étudiant.
CAS À CONSIDÉRER :
9.4. L'étudiant paie les frais d'inscription et les frais de scolarité, mais ne s'inscrit pas. Pour le remboursement, il devra être vérifié sur la plateforme Trilce qu'il n'y a pas d'enregistrement d'inscription. Si cela est confirmé, la totalité du montant payé pour ces concepts sera remboursée. Si l'étudiant a des dettes refinancées, les finances de l'étudiant annuleront les dettes en suspens, en commençant par la plus ancienne. Si un solde est en faveur de l'étudiant, il sera remboursé. Dans la demande, l'étudiant doit indiquer le paiement de la dette et le solde à rembourser.
9.5. Tous les remboursements sont effectués par virement bancaire au nom de l'étudiant ou de son tuteur légal dûment enregistré sur la plateforme Trilce. Si l'étudiant n'a pas de compte bancaire pour autoriser le virement, le remboursement peut être effectué sur le compte d'un tiers avec l'autorisation expresse de l'étudiant, comme indiqué au point 9.13.
9.6. L'étudiant paie les frais d'inscription et les frais de scolarité, s'inscrit mais décide de ne pas étudier et ne réserve pas son inscription : aucun remboursement ou transfert des frais d'inscription ne sera accordé. Seuls les frais de scolarité seront remboursés ou transférés si l'étudiant n'a assisté à aucun des cours pour lesquels il s'est inscrit. L'étudiant devra régler les frais en fonction de la dernière présence enregistrée. Cela devra être vérifié sur la plateforme Trilce, annulant ainsi les frais académiques qui n'ont pas été effectivement fournis.
9.7. Pour les étudiants qui se retirent pour des raisons de santé, qui ont payé les frais d'inscription et les frais de scolarité, et s'inscrivent mais décident de ne pas étudier, sans réserver leur inscription et sans assister à aucun cours au début du semestre, les frais d'inscription et les frais de scolarité seront remboursés ou transférés, sur présentation de la documentation prouvant la maladie de l'étudiant par un certificat médical.
9.8. L'étudiant paie les frais d'inscription et deux ou plusieurs frais de scolarité, s'inscrit mais décide de se retirer sans réserver : l'enregistrement des présences sera vérifié. Si des présences sont enregistrées, la dernière présence sera examinée. Si l'étudiant a effectivement assisté et a encore des dettes, celles-ci devront être réglées pour les services effectivement rendus. Les frais de scolarité des cours non suivis seront annulés (processus de régularisation).
9.9. L'étudiant paie les frais d'inscription et les frais de scolarité, s'inscrit et réserve son inscription. En annulant la réserve et en décidant de ne pas s'inscrire pendant la période en cours, celle-ci sera annulée et les frais d'inscription ne seront pas remboursés. Seuls les frais de scolarité seront remboursés ou transférés si l'étudiant n'a assisté à aucun des cours pour lesquels il s'est inscrit.
9.10. Les réservations d'inscription seront acceptées dans les trois premières semaines suivant le début du semestre. Au-delà de ce délai, elles ne seront acceptées qu'en cas de maladie justifiée, jusqu'à huit jours avant la fin du semestre académique, avec transfert des frais d'inscription mais pas des frais de scolarité.
9.11. Les finances de l'étudiant accepteront les remboursements pour les paiements des années précédentes ou en cours, à condition que le service n'ait pas été rendu.
9.12. Exigences pour la procédure de remboursement
L'étudiant doit soumettre les documents suivants pour demander un remboursement :
a. Reçu de paiement (demande) pour les frais de traitement de la demande de remboursement (article 109 TUPA).
b. Nom de la banque et numéro de compte au nom de l'étudiant ou de son tuteur légal, où le remboursement sera déposé. Pour d'autres entités telles que le BCP ou le BBVA, le numéro de CCI est demandé.
c. Pour les mineurs, le numéro de compte bancaire sera celui de la mère ou du père. Si ceux-ci ne sont pas disponibles, un tuteur pourra signer avec une procuration avec signature légalisée, par laquelle le père ou la mère autorise le tuteur à recevoir le paiement. À défaut, une décision de justice attestant de la tutelle devra être présentée.
d. Si l'étudiant n'a pas de compte bancaire, le remboursement sera effectué à un tiers à condition qu'une procuration notariée avec signature légalisée soit présentée.
e. Le responsable des finances de la succursale présente la résolution de la direction générale, selon le cas, avec les documents demandés par la trésorerie :
Résolution de la direction générale
Note de crédit
Document d'identité
Numéro de compte
Rapport de présence, selon le cas du programme académique professionnel (*EAP).